Política de Reembolso

Queremos que cada persona que compra una guía se sienta tranquila con su decisión. Por eso explicamos aquí, de forma clara, cómo funcionan los reembolsos para nuestros productos digitales.

1. Naturaleza del producto

Las guías que vendemos en cesarramos18.com son productos digitales descargables (PDFs). Por su naturaleza, no pueden devolverse en el sentido tradicional una vez que han sido descargados o accedidos.

2. Cuándo aplica un reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso completo en los siguientes casos:

• Problema técnico: el archivo no se entregó o no se puede descargar después de varios intentos razonables.
• Cobro duplicado o accidental: realizaste la misma compra dos veces por error.
• Cargo no autorizado: notas un cobro que no reconoces (en este caso contáctanos antes de iniciar una disputa con tu banco).

3. Cuándo no aplica un reembolso

• Cuando el producto fue entregado correctamente y simplemente cambiaste de opinión después de descargarlo.
• Cuando la solicitud se realiza después de los 14 días posteriores a la compra.
• Cuando hay evidencia de uso indebido, redistribución o intento de revender el contenido.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hello@cesarramos18.com con la siguiente información:

• Tu nombre y el correo electrónico usado en la compra.
• Fecha aproximada de la compra y nombre del producto.
• Motivo del reembolso (lo más específico posible nos ayuda a resolverlo rápido).

5. Tiempo de respuesta

Respondemos cada solicitud en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles. Si tu reembolso es aprobado, será procesado por Square al método de pago original. El tiempo en que aparezca en tu cuenta depende del banco.

6. Compromiso

Si llevas la guía con honestidad y aun así no es lo que esperabas, escríbenos. Preferimos resolver las cosas hablando antes que perder a alguien por una mala experiencia. Esta marca se construye con confianza, no con letra pequeña.

7. Contacto

Para cualquier duda escríbenos a hello@cesarramos18.com.